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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Donde puedo cancelar mi factura?
  • En nuestras oficinas
  • En WesternUnion, con tu numero de cedula
  • En Puntos Mi Vecino – Bco Pichincha, con el código de empresa 55149 + el código de su contrato
  • Pago por medio de la banca virtual en Banco de Guayaquil y Pichincha con su numero de contrato
  • Red de servicios Facilito
  • Banco del Barrio
¿Cómo se calcula mi ciclo de pago?

El servicio de FIBERGO es previo pago, primero se cancela y luego se consume. Tenemos 2 ciclos de pagos,

1. Para clientes con corte 7 la factura se genera el día 27 de cada mes.

2. Para clientes con corte 22 la factura se genera el día 12 de cada mes.
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¿Cómo contacto a soporte técnico?
¿Puedo solicitar tomas adicionales o routers extensores?
  • En nuestras oficinas
  • A travéz de los siguientes numeros: 963871977 Whatsapp y llamadas / PBX (05)3702580
¿Puedo solicitar cambio de clave de mi red wifi?
  • Si, y no tiene ningun costo, puedes solicitarlo en nuestras oficinas
  • A travéz de los siguientes numeros: 0963871977 llamadas y whatsapp / PBX (05)3702580
¿Donde puede solicitar cambio de plan?
¿Como puedo puedo conocer los valores pendientes por cancelar?
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  • En nuestra app con el numero de cédula del titular
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